Au service des TPE et PME, nous nous occupons de l’installation et la maintenance des postes informatiques, de la mise en place, la configuration et la gestion des serveurs, de la sécurisation des accès Internet, de la conception de l’infrastructure IT locale ou sur le Cloud et de son infogérance.
Réseau
Après analyse des besoins de votre société, Vot’Info conçoit et réalise votre infrastructure réseau. Nous établissons un plan d’adressage des postes et périphériques en segmentant le réseau selon les services. Nous configurons le ou les routeurs, le firewall hardware ou software, les switches.
Selon les capacités de votre routeur ou votre firewall hardware, Vot’info peut créer des accès VPN sécurisés pour vos salariés externes ou en télétravail ainsi que pour l’infogérance et la maintenance des postes à distance.
En matière de réseau, Vot’Info s’appuie sur des marques reconnues comme Cisco, Dell, Draytek, Fortinet et Synology selon les équipements.
Serveurs
Vot’Info met en place et gère votre infrastructure de serveurs, locale ou hébergée, tels que:
- serveurs Windows Server (services AD, DHCP, DNS, DFS, MSSQL) ;
- serveurs Linux (LDAP, web Apache, PHP, SQL) ;
- serveurs de virtualisation (PROXMOX) ;
- serveurs de stockage, partage de fichiers et sauvegardes (Synology).
Infogérance
Vot’Info assure l’infogérance, c’est à dire la gestion et la surveillance à distance, de tous vos postes informatiques, de vos serveurs qu’ils soient locaux ou hébergés sur le Cloud.
À cette fin, un programme de monitoring et de contrôle à distance est installé sur chaque poste ou serveur. Vot’Info crée par ailleurs un accès VPN sur votre routeur entre ses propres locaux et vos locaux, pour une connexion sécurisée à votre réseau.
L’ensemble de vos équipements informatiques est par ailleurs inventorié dans un logiciel de gestion de services informatiques. Celui-ci offre un système de tickets, accessible depuis vos postes, qui permet de remonter les incidents et les demandes d’intervention.
Sécurité
La sécurité est le crédo de Vot’Info!
Elle concerne le réseau, les données, les postes, la protection antivirus.
Votre réseau et vos données font la valeur de votre entreprise. Vot’Info agit sur l’ensemble des éléments informatiques pour assurer la pérennité de vos données, le cloisonnement et le filtrage des accès réseau.
Un PRA est établi selon les services afin de vous permettre, en cas de panne, une reprise d’activité dans les meilleurs délais sans mettre en danger votre entreprise.
Au niveau du réseau, la sécurité passe par :
- des accès VPN contrôlés selon un protocole sécurisé ;
- la configuration précise d’un firewall tant entrant que sortant, celui-ci peut être matériel ou logiciel, parfois intégré au routeur ;
- le cloisonnement de votre réseau selon les services ;
- une politique d’accès aux postes et une politique d’ouvertures de session utilisateur centralisée.
Au niveau des données, un plan de sauvegarde en local et sur le Cloud selon plusieurs périodicités (journalière, hebdomadaire, mensuelle) est établi. Les accès aux sauvegardes sont sécurisés afin de protéger vos données contre tout détournement illicite et malveillant.
En local, Vot’Info préconise les produits Synology pour vous proposer des serveurs de stockage à la réputation fiable et pérenne.
En distant, Vot’Info conseille les offres de Synology C2 et OVH Public Cloud, tous deux de droit européen, assurant un strict respect du RGPD et une sécurisation absolue de vos données externalisées.
Un antivirus monitoré, aux mises à jour périodiques et très fréquentes, assure la sécurité au niveau des postes. Vot’Info utilise Kaspersky Endpoint Security et Kaspersky Security Center pour une gestion centralisée de tous les postes de votre société, qu’ils soient sous Windows, MacOs ou Linux, ainsi que les smartphones ou tablettes autorisées à se connecter à votre réseau.
Pour un plan de sécurité unifié, incluant firewall et antivirus, Vot’Info peut vous proposer, via un prestataire intermédiaire, une solution Fortinet avec l’utilisation d’un firewall hardware Fortigate couplé à un abonnement.
Maintenance
Dans le cadre d’un contrat d’infogérance, Vot’Info assure une maintenance régulière de l’ensemble de votre système d’information, sur trois niveaux d’intervention :
- Préventif : Vot’Info s’assure du contrôle de l’antivirus et du firewall, du suivi des mises à jour effectives de l’OS et des programmes, du respect des règles d’accès.
- Curatif : Vot’Info intervient rapidement pour apporter une solution à tout problème qu’il soit d’ordre structurel, matériel ou logiciel.
- Évolutif : Vot’Info propose des améliorations de votre système d’information, tant matérielles que logicielles, afin que celui-ci réponde parfaitement à vos utilisations et puisse évoluer sereinement en fonction du développement de votre société sans bloquer une montée en charge de votre système.
En dehors d’un contrat d’infogérance, Vot’Info intervient à distance ponctuellement à la demande sur vos postes par l’intermédiaire de Teamviewer QuickSupport pour des opérations de mise à jour, d’installation de programmes, de résolution de conflits, de récupération de données si un programme de sauvegarde a été préalablement mis en place.
Sur site, Vot’Info procède à l’installation des postes, l’ajout de composants matériels, l’ajout de périphériques, l’installation des systèmes d’exploitation, la recherche de pannes matérielles.
Vot’Info n’assure aucun service de réparation matériel mais peut sous-traiter celui-ci à la demande.
Licences et matériels
Vot’Info n’intervient pas sur les postes ou serveurs ne disposant pas des licences nécessaires.
Vot’Info n’étant pas revendeur informatique, les achats de matériels et de licences logicielles sont de l’entière responsabilité du client et restent à sa charge financière directe.